Умный

Как мы работаем

• 

  Заявка от клиента

   

  • Клиент оставляет заявку на сайте или по телефону у выбранного поставщика умных счетчиков или у своей управляющей компании или ЖЭКа.
  • Оператор связывается с клиентом, обсуждает детали заявки, уточняет тип и количество необходимых счетчиков, стоимость и способ оплаты услуги.
  • Менеджер формирует ордер на работу и передает его исполнителям.
• 

  Подготовка к работе

   

  • За день до назначенной даты операторы обзванивают клиентов, подтверждают заявку и уточняют данные для выезда к клиенту (адрес, время, контактный телефон).
  • Формируются документы с чеком для выезда к клиенту (акт выполненных работ, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации счетчиков).
  • Исполнители составляют маршрут и обзванивают клиентов за час до визита,чтобы предупредить о своем прибытии.
• 

  Выполнение работ

   

  • Мастер перекрывает воду в техническом шкафу.
  • При поверке мастер подключает оборудование к смесителю в ванной или кухне и производит поверку.
  • При замене мастер демонтирует старый счетчик и устанавливает новый. После установки нового прибора проверяется счетчика, мастер сам пломбирует его и заполняет документы для клиента.
• 

  Оформление и оплата

   

  • После произведенных работ клиент оплачивает услуги мастера наличными или безналичными способами.
  • При поверке мастер вносит данные в систему ФГИС Аршин.
  • Клиент относит документы, выданные мастером, в свою управляющую компанию или ЖЭК.